Opdracht

Categorie Training & Onderwijs

< Terug naar overzicht

Feedback coach opdrachten door geheel België en Luxemburg beschikbaar2 reacties

Status: Gesloten
Datum plaatsing: 23/04/2018
Op locatie: Nee
Termijn van uitvoering: 1-2 weken
Omschrijving:

Zit coachen in jouw DNA? Wij zoeken getalenteerde en empathische Coaches voor diverse klanten. Wij zijn een internationaal opererend bureau op het gebied van klantbeleving. We helpen onze opdrachtgevers met het verschaffen van inzichten rond klanttevredenheid en we bouwen actieplannen om de klantloyaliteit te verhogen teneinde hun omzet te vergroten. Onze kracht ligt hem in het versterken van positief gedrag door hierover feedback te geven. Door deze succesformule zijn we op zoek naar extra coaches voor de Benelux. Functie omschrijving Coach Het is jouw taak als Coach om door middel van (directe) feedback en coaching positief gedrag te stimuleren. Het primaire doel van de Coach is om tijdens klantbelevingsbezoeken een medewerker bewust te maken van de impact van zijn of haar gedrag op een consument. Dit kan zijn in de retail, automotive, hospitality en elke andere denkbare branche. De hamvraag daarbij is altijd: worden klanten gemotiveerd om tot aankoop over te gaan? Als coach zal je tijdens het feedbackgesprek met een verkoper de link leggen tussen zijn of haar gedrag en de commerciële kansen die wel of niet genomen werden. De functie omvat: • Het uitvoeren van een klantbelevingsbezoek • Het verzorgen van correcte en tijdige rapportage naar een winkel of dealer vanuit onze mystery shopping software • Integreren van actieve feedback in de rapportage • Initiatieven ontwikkelen om de klanttevredenheid op een hoog niveau te houden en verder positief te beïnvloeden • In een positief gesprek (directe) feedback geven Functie-eisen Coach Voor de functie geldt dat de focus ligt op het positief en opbouwend overbrengen van uw beleving als klant bij een bezoek aan een winkel of een dealer. Het coachen gebeurt vanuit de beleving van de klant waardoor de focus wordt gelegd op de impact van het gedrag van de verkoper. Het is de doelstelling van ons om bij elk bezoek met feedback op een positieve manier het hart te raken van de medewerker. Als Coach breng je het volgende in: • Ervaring met 1-op-1 gesprekken en met het geven van constructieve feedback • Perfecte beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift • Een werk- en denkniveau op (minimaal) Bachelor niveau • Een empathische, enthousiaste, professionele en representatieve persoonlijkheid • De mogelijkheid om te werken op freelance basis c.q. zelfstandige basis • Beschikking over eigen vervoer en de bereidheid om een aantal kilometers te rijden; • Minimaal 25 jaar oud Dienstverband Het betreft een freelance opdracht op afroep. Gedurende het jaar hebben wij verschillende feedback- en coachingsopdrachten waarvoor wij jou bij geschiktheid en interesse benaderen wanneer deze actueel zijn. Voor elke opdracht geldt een vooraf vastgestelde vergoeding. Extra informatie De contactpersoon voor deze vacature is P. van Gelder. Je kunt je CV en motivatie mailen.

Om te kunnen reageren op deze opdracht heb je een lidmaatschap nodig (al lid? meld je dan aan bovenaan de website). Voor €70 excl btw kun je een jaar lang onbeperkt reageren op alle opdrachten. Lid worden